Support
Etwas stimmt mit der App oder einer Datei nicht? Schreib uns. Du brauchst dafür kein GitHub-Konto und überhaupt kein Konto.
Schreib uns per E-Mail
Eine Nachricht reicht. Schreib, was du gemacht hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist.
support@fitfitr.appWas uns am meisten hilft
- Die App-Version und deine iOS-Version.
- Das Gerät oder die App, die die Datei aufgezeichnet hat, etwa ein Garmin Edge oder ein Wahoo.
- Die .fit-Datei, wenn sie beteiligt ist. Sie enthält deinen GPS-Track und deine Herzfrequenz, häng sie also nur an, wenn dir das recht ist.
Häufige Fragen
Verändert FitFitr meine Originaldatei?
Nichts ändert sich, bevor du eine Änderung übernimmst, und jede Änderung wird vorher im Diagramm, auf der Karte und in den Werten gezeigt. Felder, die FitFitr nicht kennt, bleiben unangetastet. Die gespeicherte Datei ist also dieselbe Datei, nur ohne das Problem, wegen dem du gekommen bist.
Welche Dateien kann ich öffnen?
Aktivitätsdateien im .fit-Format von Garmin, Wahoo, COROS, Polar, Suunto und anderen Geräten, aus der Dateien-App, per AirDrop oder über das Teilen-Menü. Eine .fit-Datei, die keine Aktivität ist, etwa ein Workout oder ein Kurs, wird nicht unterstützt.
Lädt FitFitr meine Datei irgendwohin hoch?
Nein, bis auf eine Ausnahme, die du selbst auslöst: Zu Strava hochladen, nachdem du dich bei Strava angemeldet hast. Alles andere passiert auf deinem Gerät. In der Datenschutzerklärung steht genau, was wann gesendet wird.
Mein Upload zu Strava ist fehlgeschlagen
Das Upload-Fenster nennt den Grund. Meldet Strava, dass die Aktivität schon existiert, verlinkt es auf die vorhandene. Bei einer unterbrochenen Verbindung oder abgelaufener Anmeldung versuche es noch einmal und trenne und verbinde Strava neu, wenn es weiter scheitert. Hilft das nicht, schreib uns mit dem angezeigten Grund.
Wie schalte ich die Analyse aus oder trenne Strava?
Beides geht in den Einstellungen der App, Strava lässt sich auch im Upload-Fenster trennen. Beim Trennen bittet die App Strava, den Zugriff zu widerrufen, und löscht das Anmelde-Token von deinem Gerät. FitFitr kannst du auch unter strava.com/settings/apps entfernen.
FitFitr kann meine Datei nicht lesen
Die Datei kann unvollständig, beschädigt oder keine Aktivität sein. Versuche, das Original von dem Gerät oder der App zu öffnen, die es aufgezeichnet hat. Klappt es immer noch nicht, schick sie uns.